ディズニープラスを解約後に再入会できない時の対処法についてご紹介します。
ディズニープラスを解約したけど、やっぱり再入会したい！
入会方法を変更して再加入したい！
再入会の場合の初月の料金は、日割りになるか知りたい！
そんな方も多いのではないでしょうか？
ディズニープラス、再入会、ログインの方法や再入会できないときの対処法など、分かりやすくご紹介します！
ディズニープラス解約後のアカウントはどうなる？
ディズニープラスの解約は、ディズニープラスか、Mydocomoから解約手続きを行います。
ディズニープラスを解約後、ｄアカウントとディズニーアカウントのアカウント情報は残ります。
(会員特典や優待の使用、キャンペーン参加はできません。)
そのため再入会した場合、ｄアカウント、ディズニーアカウントはそのまま使用できます！
しかし継続期間は引き継ぐことはできません。
アカウント情報を完全削除したい場合、ｄアカウントはｄアカウント削除ページ、ディズニーアカウントはディズニーアカウント削除ページにて手続きが必要です！
ディズニープラス解約後に再入会する方法
ディズニープラス、再入会の場合でも新規加入と同じでドコモからの再入会、ドコモ以外からの再入会があります！
- ディズニープラス公式サイトでの再入会
- アプリからの入会
- ドコモからの再入会
上記３つの再入会方法があります。
再入会の方法を詳しくご紹介します！
ちなみに、公式サイトとAPP STOREからからの入会は2023年11月1日から、ドコモからの入会は2023年12月1日から新料金が適用されます。
新料金適用前はワンプランなので、月額990円(税込)です。
新料金では、スタンダードプランが月額990円(税込)、、プレミアムプランは1,320円(税込)になります。
ディズニープラス公式サイトから再入会する方法
ディズニープラス公式サイトから、
ｄアカウントを使用せずに入会する場合です。
- ディズニープラス公式サイトへアクセス
- 入会はこちらを選択
- メールアドレス登録、規約に同意する
- パスワードの設定
- 仮登録完了
- 料金プラン、支払い方法を選択
- 入会完了
ディズニープラスにドコモから再入会する方法
ドコモからの入会は、会員特典や優待サービスが豊富でオススメです！
- ディズニープラス公式サイトのドコモからの入会限定ページにアクセス
- 今すぐ始めるを選択
- ｄアカウントをお持ちの方はそのままログイン、持っていない方は「ｄアカウントを発行する」を選択して新規作成する
- ｄアカウントでログイン後、「ディズニーアカウント登録へ」を選択しアカウントを作成
- ディズニーアカウントのパスワードを設定
- 生年月日の入力、規約に同意して「ディズニーアカウント新規登録」を選択
- 登録したメールアドレスにメールが届くのでアカウント認証をする
- 入会完了
ディズニープラスにアプリから再入会する方法
アプリから再入会する場合、iOS、Andoroidアプリそれぞれ手順は同じです。
- ディズニープラスのアプリをダウンロードする
- 入会はこちらを選択
- メールアドレスを入力し規約に同意
- パスワードを設定する
- お支払方法の選択して入会完了
APP STOREからの入会は改訂前料金および新料金適用後のスタンダードプランの月額1,000円が(税込)なのでご注意ください。
ディズニープラスに再入会した場合の料金は日割りになる？
ディズニープラス再入会した場合の料金は、新規登録の場合と同様で登録月はドコモからの入会のみ日割り料金の対応になります！
ちなみにドコモから解約した月にドコモから再入会した場合の料金は、月額料金＋日割りの料金がかかります。
ドコモでの解約では、月途中での解約でも日割り計算の適用がなく、最終月分の月額料金を支払います。
そのため、解約月の月額料金と再入会時の料金を支払わなくてはなりません。( ﾉД`)ｼｸｼｸ…
ドコモ以外の入会方法を選択した場合は再加入の日付が次月更新日となるので、日割り料金とはなりませんが、損をすることもありません。
解約後に再入会した場合、ディズニープラスの継続期間はリセットされます。
ディズニープラスに再入会できない時の対処方法
ディズニープラスに、再入会できないときの対処方法を状況別にご紹介します！
それぞれに合った解決策をご提示していますので、参考になさってください＾＾
ディズニーアカウントのIDとパスワードが分からない・ログインできない場合
ディズニーアカウントのIDとパスワードが分からない場合、ログインできない場合の対処法をご紹介します！
ログインできない理由として考えられるのはこちらです。
- インターネット環境
- サーバー側のシステム障害
- ログイン時に入力したメールアドレス、ユーザーIDが、パスワードが間違っている
- パスワードを4回以上間違えた
上記４つを確認、改善してみてください！
パスワードを４回以上間違えてしまった場合は時間を置いてから再度ログインするか、パスワードを再設定してください。
■IDを忘れてしまった場合
ディズニーの公式サイトよりメールアドレスとパスワードが分かる場合、ログイン後にIDを確認できます！
■パスワードを忘れてしまった場合
- 「ディズニー公式サイト」からログインについてを選択
- 「ログインできません」を選択し「こちら」を選択
- ログイン画面で「ログインでお困りの場合はこちら」を選択
- メールアドレスまたはメンバー名を入力し「続ける」を選択
- 入力したメールアドレスにパスコードが届きます
- メールに記載されているパスコードを入力し「続ける」を選択
- 「パスワードのリセット」を選択し新しいパスワードを入力
- 「保存」をクリックでパスワードの変更が完了
ID、パスワードどちらも分からない方は、パスワードを再設定後に、IDを確認、変更をしてくださいね♪
ｄアカウントのIDとパスワードが分からない・ログインできない場合
ｄアカウントのIDとパスワードが分からない場合、ログインできない場合の対処法をご紹介します。
■ログインできない場合
- ログイン時に入力したメールアドレス、ユーザーID、パスワードが間違っている
- ログインに何度か失敗してロックがかかった
- プライベートブラウズ(Safari)、シークレットモードになっている
上記の３つを確認、改善してみてください！
■ロックがかかってしまった場合
ドコモ回線の方は、ｄアカウントメニューからロック解除が可能です。
ドコモ以外の方は、パスワードの再設定が必要です。
◆ドコモの回線を契約している場合
- ディズニープラス公式サイトのドコモから入会の「今すぐはじめる」を選択
- ログインを選択し「IDをお忘れの方」を選択
- ドコモ回線の方は「ｄアカウントメニューを表示」を選択
- 画面上部にIDが表示される
- 「パスワードの確認」を選択でパスワードを確認
◆ドコモの回線以外の場合でＩＤを忘れた方
- ディズニープラス公式サイトのドコモから入会の「今すぐはじめる」を選択
- ログインを選択し「IDをお忘れの方」を選択
- 「ドコモの回線をご契約されていないお客さま」を選択
- 「IDをお忘れの方」を選択
- 「ＩＤ/パスワードを忘れた方」を選択
- ＩＤを忘れた場合は「ＩＤを確認する」を選択、登録したメールアドレス、または電話番号を入力するとＩＤがメール、ＳＭＳで届きます
■パスワードを忘れた方
- ディズニープラス公式サイトのドコモから入会の「今すぐはじめる」を選択
- ログインを選択し「パスワードをお忘れの方」を選択
- 「ドコモの回線をご契約されていないお客さま」を選択
- 「パスワードをお忘れの方」のどちらかを選択
- 「ＩＤ/パスワードを忘れた方」を選択
- 「パスワードを再設定する」を選択
- 登録したメールアドレス、または電話番号を入力すると仮パスワードがメール、ＳＭＳで届きます
- 送られてきた仮パスワードを使って新しいパスワードを設定します
ディズニーアカウントがブロックされている場合
ディズニープラスのアカウントがブロックされる理由は、２つあります。
- ログインに関して不審なアクティビティが検知された
- ディズニープラスの加入手続きを行った方が18歳未満だった
不審なアクティビティが検知された場合はパスワードリセットリクエストが届くため、パスワードをリセット、ブロック解除してください。
加入手続きを行った方が１８歳未満でブロックがかかってしまった場合は、カスタマーセンターに電話かチャットにて問い合わせをしてください。
予期せぬエラーと表示される場合
予期せぬエラーと表示された場合、下記の４つを確認し、試してみてください！
- アプリを再起動する
- ブラウザのキャッシュクリアをする
- 時間を置いてから再度ログイン
- 公式X（旧：Twitter）や公式サイトを確認しサーバーダウン、メンテナンス情報を確認
それでもエラーメッセージが表示される場合、カスタマーセンターに電話かチャットにて問い合わせをしてください。
予期せぬエラーと表示されるとびっくりしてしまいますよね。
しかしディズニープラスは、しっかりサポートしてくれますよ♪
繋がらない・不具合・通信障害発生の場合
ディズニープラスへ繋がらない、不具合、通信障害発生の場合は、下記３点を確認してみてください。
- 公式X（旧：Twitter）や公式サイトを確認しサーバーダウン、メンテナンス情報を確認
- 端末自体に問題はないか
- インターネット環境の問題はないか
端末自体の問題の場合は、アプリの再起動、端末の再起動、本体容量の確認、改善をしてください。
インターネット環境の場合は、Wi-Fiを再接続する、端末を再起動することで改善する場合もあります。
メール届かない場合
ディズニープラスからメールが届かない場合、下記３つの可能性があります。
- 登録しているメールアドレスが間違っている
- メールが迷惑フォルダーに入っている
- 迷惑メールのフィルター設定をしている
15分以上待ってもメールが届かない場合は、確認、設定をしてから再度試してみてください！
ディズニープラスのカスタマーセンター電話番号は？
様々な方法で試しても問題が解決しない方は、ディズニープラスのカスタマーセンターに電話してみましょう！
ディズニープラスの、カスタマーセンターの電話番号をご紹介します。
ドコモの方
- ドコモの携帯電話から：151(無料)
- 一般電話から：0120-800-000(無料)
- 営業時間：午前９時～午後８時(年中無休)
ドコモ以外の方
0120-65-2019(無料)
営業時間：午前９時～午後９時(年中無休)
ディズニープラスの公式ホームページにはチャットでのサポートサービスもあるため、電話が苦手な方はチャットでも相談できますよ♪
ディズニープラスを解約後に再入会するやり方まとめ
ディズニープラスを解約後に再入会するやり方、再入会できない場合の対処法をご紹介しました！
- ディズニープラスを解約後のアカウントはディズニーアカウント、ｄアカウントの情報が残る。
- ディズニープラスを解約した時点ですべての動画視聴ができなくなる。
- ディズニープラスを解約後に再入会する場合、いくつか方法がある。
- ディズニープラスに再入会した場合、新規契約時と同じ料金での対応になり、ドコモのみ日割り
- ディズニープラスにログインできない場合の対処法をご紹介。
- カスタマーセンターの番号をご紹介。
ディズニープラスは再入会できない場合やログインできない場合もしっかりとサポートしてくれます！
カスタマーセンターの営業時間が長いのも、とても嬉しいですよね！
困ったときはサポートサービスを利用して、ディズニープラスを楽しんでくださいね♪
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